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結婚式、パーティー、二次会、学校行事、記念日、デート、『特別な一日に。』

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【公式LINE】emile
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※店舗担当者とトークで気軽にお問い合わせ頂けます。


結婚式、パーティー、二次会、学校行事、記念日、デート、『特別な一日に。』

ご覧頂きまして誠にありがとうございます。
「パーティードレス通販emile(エミール)」で御座います。
どんな場面のお洋服でも、こだわりの一着がみつかります!お手頃価格と種類の多さで人気急上昇中! emileであなただけの特別な一着を見つけて下さい。

弊社では、お客様からのお問い合わせをメール・チャット・LINE公式にて受け付けております。
【LINE公式】emile
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ID:@vcv8428j
Email:info@noah-netshop.com

お問い合わせの際は、下記の記載をお願い申し上げます。
・【ご注文者様のお名前】
・【お取引ナンバー/注文ID】
・【お住まいの都道府県(都道府県だけで問題御座いません)】
メール・LINEでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
受付時間:24時間受け付けております。
尚、迅速なご返信を心がけておりますが、お問い合わせが混み合う場合がございます。
お返事やご対応にお時間を頂戴する場合がございますが、ご了承頂きます様お願い申し上げます。

【役務または商品の引渡時期】
急なご使用にもできるだけお届できるように心がけておりますが、ご注文は余裕を持ってお願い致します。ご注文、決済又はご入金の翌営業日から14日以内(店舗休業日除く)に発送いたします。また、一部の商品につきましてメーカーからのお取り寄せ商品も御座いますので、発送までにさらに遅れが生じる場合が御座います。大変恐縮では御座いますが予めご理解、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。即日配送対応商品につきましては、商品画面プルダウンメニューの発送予定日をご参考賜りますようお願い申し上げます。

【返品についての特約に関する事項】
大変申し訳御座いませんが、ご注文後のご変更・キャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、ご了承の上ご注文ください。 商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文のお品と異なる場合は、発送メールの翌日から5日以内、商品到着日を含む到着後3日以内にご連絡ください。検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。

【返品・交換について】
当店では、当店からの発送メールの翌5日以内で、商品到着日を含む到着後3日以内に、Lineまたはメール連絡をいただいた未使用の商品のみ(当社基準)に限らせていただいております。電話での返品交換依頼は記録に残らない為承っておりません。ご連絡をいただく際は、ご注文者様のお名前、お住まいの都道府県、不良品の場合は不良具合の記載をお願い致します。
※記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。
必ずご連絡後、商品到着から7日以内(この期間を過ぎると返品・交換出来ませんのでご注意下さい。)に弊社にご返送下さい。
なお、返品交換のお手続きは、完了まで2~3週間ほど頂きますので予めご了承下さいませ。

■お客様都合交換の場合(往復の送料:お客様負担)
emileではサイズやカラーが合わなかった場合でも、往復送料のご負担だけで交換対応させて頂きますので、安心してネットショッピングを楽しんで頂けます。別の商品でも交換が可能で御座います。
※必ずご連絡後、商品到着から7日以内(この期間を過ぎると返品出来ませんのでご注意下さい。)に弊社にご返送下さい。
※交換は一回限りとさせて頂きます。
※インナー・水着等の直接肌に触れる商品、その他一部の商品は交換できない場合が御座います。
※在庫数により、ご希望のカラー、サイズ等への変更が難しい場合が御座いますので予めご了承願います。
※その他ご不明な点等御座いましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

■お客様ご都合による返品の場合(往復の送料+返品事務手数料:お客様負担)
必ずご連絡後、商品到着から7日以内(この期間を過ぎると返品出来ませんのでご注意下さい。)に弊社にご返送下さい。お客様ご都合による返品の場合、往復の送料+返品事務手数料2,000円(税別)をお客様ご負担とさせて頂きます。お客様ご都合による返品の場合は1点のみとさせて頂きます。
また、emileでは取り扱い商品の数に限りがございますので、複数購入して試着し返品するという事はご遠慮いただいております。サイズやカラーなどご不安な点は必ずご購入前にお問合せ下さい。
また、ご返送される際に同梱されている商品+返金口座、返品理由のメモを記入して一緒にいれてご返送ください。代金返却につきましては、返品荷物確認後、銀行振込とさせて頂きます。なお、振り込み手数料(一律540円)は代金から差し引かせて頂きます。
※ 既にお支払いいただいておりますお客様は、ご返金処理とさせていただきますのでご了承下さい。
※銀行振込み手数料一律540円は、お客様のご負担とさせていただきます。

■不良品の場合
発送時に品質チェックには、万全を期しておりますが万一不良品の場合は、ご連絡下さいませ。不良品の場合はいかなる場合においても、同一商品との(同サイズ、同カラー)交換対応のみとさせて頂きます。交換商品がご提供できない場合は、大変申し訳ありませんがご返金対応となります。 また、不良品であっても、ご連絡期限・ご返品期限を過ぎてしまった場合は返品・交換を受けかねます。商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

下記の場合、返品・交換はお受けできません
· ご使用になられた商品
· 当店からの発送メールの翌日から6日以上、商品到着日を含む到着後4日以上経過した商品
· 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
· お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
· 商品(付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
· 納品書、パッケージ、商品タグ、ラベルを切り離したり、紛失された商品
· インナー商品

【注意事項】
· ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

返品交換商品の送り先
〒981-3135 宮城県仙台市泉区八乙女中央4-4-8 八乙女148ビル403
株式会社Noah 返品交換受付

返品された商品が発送時の状態に維持されているか、損傷が生じていないかなど商品の状態を確認し、返品が可能かどうか確認します。
返送品の紛失、配送先の誤り、返送の遅れ等に関しては一切責任を負いません。返品に伴うこれらのリスクは、すべてお客様自身の責任となります。

【商品につきまして】
■当社規定内の商品につきましてのの返品・交換は、お客様都合とさせていただきます。
 【下記は当社規定内とさせていただきます】
当店は、出荷前に必ず手作業による検品を行い、品質状態の良くない商品はすべて取り除かれた状態での出荷となります。ただし、海外製品を多く取り扱うため、国内製品とは検品基準が異なり、「数ミリの染み」「 縫製が粗い場合や多少のツレ・ほつれ」「多少の生地傷」「ファスナーの動きが固い」「若干の折りじわ」「縫製段階で布を固定した際に付いた白い跡」等、ご着用に支障のない程度の状態は許容範囲とさせていただいております。
その点を十分にご了承・ご理解いただきご注文下さいますようお願い申し上げます。
表記サイズにつきましては、製造工場の関係上、各種採寸箇所により僅かな誤差は許容範囲とさせていただきます。

■カラーにつきまして
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。予めご了承お願い申し上げます。


■在庫につきまして
emileでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、
全店で在庫を共有しておりリアルタイムで在庫状況を連動させることが出来かねます。
また、一部メーカー等の協力のもと、お取り寄せ先の在庫状況もあわせて表示しております。
こちらの在庫も流動しており、リアルタイムで在庫状況を連動させることができません。
その為、ご注文後でも在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合が御座います。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【キャンセルにつきまして】
当店では、原則ご注文後のキャンセルは承りしておりませんがやむをえぬご事情でご注文をキャンセルされる場合にはなるべく早めにご連絡下さい。 また、お電話でのキャンセルは記録に残らないため一切承っておりません。

■キャンセル手数料
大変申し訳御座いませんがご注文確定後のキャンセルには、下記キャンセル手数料が発生致します。
(1) 事務手数料 2,000円(税別)
(2) キャンセル料 ご購入金額総額(送料含む)の20%
(3)往復配送料 ※出荷後の場合
(4)振込手数料

■ お問い合わせ中に出荷した場合
出荷前にキャンセルのご依頼等を頂きました場合でも、タイミングによって出荷となる場合がございます。出荷となってしまった場合には往復配送料が発生致しますのでご了承下さい。

■誤注文のキャンセル
誤ってご注文いただいた場合もキャンセルは一切お受付出来ません。
誤操作が無い様、ご注意ください

■お届け日の希望相違によるキャンセル
当店では原則、お届け希望日(お届け日、時間指定)での配送は行っておりません。
そのためお客様の希望するお届け日で無いことからのキャンセルは一切お受けしておりません。

■お受け取り辞退の場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料・往復の送料・振込手数料・事務手数料がお客様のご負担となります。

【配送につきまして】
■複数の商品をご注文の場合、原則発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきますが、
数量・大きさによっては順次分割発送とさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。
■配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。

【メール便(ゆうメール、クリックポスト)対応商品についてのご注意】
■メール便(ゆうメール、クリックポスト)にはお荷物の保障がありません。 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難・遅延等に関しまして、配送業者・当店では一切補償は出来ません。 ご返金は出来かねますので予めご了承の上ご注文ください。 確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。
■メール便(ゆうメール、クリックポスト)は弊社からの発送が完了しましたら、お届け先ご住所の変更を一切お受けできませんので、必ずご注文時にお届け先ご住所をご確認下さい。
■ポストへ投函できなかった場合、「ご不在通知票」が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。
■お荷物が何らかの事情で投函されなかった場合、不在通知が投函されますので、保管期日(一週間)内に、必ず再配達のご依頼をお願いします。
再配達のご依頼がない場合、弊社にお荷物が返送されます。
返送されましたお荷物の再送をご希望される場合、再送送料(当社指定配達方法)をご負担いただく事になりますので、予めご了承下さいませ。

【納品書(お買い上げ明細書)のペーパーレス化に関しまして】
当店では大切な自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、納品書発行の廃止を実施しております。
当店からお送りする「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受信頂ける様、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。
納品書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「 納品書希望 」とお書きください。商品と同梱して発送致します。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

【返金につきまして】
返金が発生した場合の返金方法は銀行振り込みに限らせて頂いております。当店よりお客様に返金方法をお知らせしますので、それに従って手続きをお願いいたします。

【個人情報の開示について】
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


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株式会社Noah
〒981-3135 宮城県仙台市泉区八乙女中央4-4-8-八乙女148ビル403
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